一条短信，让她惊出一身冷汗
“我就看了17分钟短剧，怎么扣了我2394元？”
这是杭州的李阿姨最近遇到的一件烦心事。原本只是想利用碎片时间看看短剧放松一下，没想到短短17分钟，她的账户就被扣掉了2394元。
事情经过
李阿姨今年56岁，平时喜欢在手机上看看短视频和短剧。那天晚上，她刷到一个短剧平台的广告，被剧情吸引，点击进入了该平台。
“上面写着‘首月9.9元’，我就想试试看。”李阿姨回忆道。
她按照提示操作，输入了支付密码。随后，她便开始观看短剧。
17分钟后，李阿姨的手机收到了一条银行扣款短信。
“我一看，2394元！我当时就懵了。”
李阿姨赶紧打开APP查看账单，这才发现，自己不仅开通了月度会员，还被自动续费了一个“三年期会员”，总费用2394元。
问题出在哪里？
李阿姨仔细回想操作过程，发现问题出在免密支付上。
“我输入密码后，页面跳转到一个会员协议，下面有两个选项，一个是‘同意并继续’，另一个是‘取消’。我就点了‘同意并继续’。”
然而，在这份会员协议中，用小字标注着：“开通本服务即同意开通免密支付，并授权本平台在会员到期后自动续费。首次开通将自动升级为三年期会员。”
这些关键信息，被隐藏在密密麻麻的协议文本中，字体极小，普通用户很难注意到。
李阿姨说：“我根本就没看到这些内容。要是看到了，我肯定不会同意。”
维权之路
发现问题后，李阿姨立即联系了该短剧平台的客服。
“客服说我确实勾选了同意协议，无法退款。还说我的账号已经开通了三年会员服务，可以正常使用。”
李阿姨表示自己根本不需要三年会员，“我可能看一个月就腻了，谁会想看三年？”
经过多次沟通，平台最终同意退还70%的费用，剩余30%作为已使用服务的费用和手续费。
“能退回一部分已经不错了，但我还是觉得这个平台的做法不太地道。”李阿姨无奈地说。
专家提醒
针对此类情况，消协工作人员提醒广大消费者：
一、谨慎开通免密支付
免密支付虽然方便，但也存在风险。建议消费者在非必要情况下关闭免密支付功能。
二、仔细阅读协议条款
在点击“同意”之前，务必仔细阅读协议内容，特别是涉及费用、自动续费、免密支付等条款。对于字体较小或表述模糊的内容，要格外警惕。
三、及时检查账单
建议定期检查银行账户和支付账单，发现异常扣款及时联系平台和银行处理。
四、保留证据
遇到类似情况，要保留好相关截图、录屏、交易记录等证据，以便维权。
律师说法
浙江某律师事务所张律师表示，根据《消费者权益保护法》，经营者在使用格式条款订立合同时，应当以显著方式提醒消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。
“该平台将会员协议中的关键信息用小字标注，且未以显著方式提醒消费者，这种做法涉嫌侵害消费者的知情权。”张律师说。
张律师建议，消费者遇到类似情况，可以向12315平台投诉，或通过法律途径维护自身权益。
网友热议
此事引发网友热议，不少网友表示有过类似经历：
“我上次也是这样，试用期结束自动扣了一年会员费，投诉了好几天才退回来。”
“现在很多APP都这样，把同意自动续费藏在角落里，一不小心就中招。”
“老年人更容易上当，字那么小，他们根本看不清。”
写在最后
随着移动支付的普及，类似“被自动续费”的案例并不少见。商家利用信息不对称和消费者的疏忽牟利，虽然短期内能获得收益，但长期来看，损害的是自身的信誉和口碑。
对于广大消费者来说，保护好自己的钱袋子，从关掉不必要的免密支付开始。
本文为真实案例改编，文中人物为化名
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【温馨提示】
· 检查您的支付设置，关闭不必要的免密支付
· 查看近期账单，确认是否有不明扣款
· 将本文转发给身边的亲友，特别是长辈，提醒他们注意防范
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